Recientemente, en un evento especializado sobre la gestión de riesgos, expertos de diversas consultoras compartieron sus visiones y enfoques sobre cómo las organizaciones pueden enfrentar los desafíos del presente y del futuro. Entre ellos, Eduardo Elneser, socio de Simor Global, y Ceciel de Janon, socia de Phoenix, expusieron sus perspectivas complementarias sobre la importancia de entender los riesgos de manera holística y cómo implementar soluciones adaptadas a las necesidades de cada empresa.
El Enfoque Integral de la Gestión de Riesgos
Eduardo Elneser hizo énfasis en un concepto clave: la gestión de riesgos no debe verse solo como una tarea administrativa o un checklist de obligaciones. Según él, las organizaciones deben integrar la gestión de riesgos en su cultura corporativa, abordándola de manera integral. La prevención, la administración activa de riesgos y la capacidad de respuesta ante eventos adversos son los tres pilares fundamentales de una estrategia de gestión efectiva.
Una de las áreas que destacó Elneser fue el riesgo reputacional, el cual ha ganado una relevancia crítica en las últimas décadas. Aunque es difícil de cuantificar, el impacto de perder la confianza de los stakeholders, clientes y el mercado en general puede ser devastador. "El riesgo reputacional no solo afecta a una empresa, sino que puede tener implicaciones más amplias, incluso a nivel país", señaló. La pérdida de confianza puede llevar a que una organización pierda acceso al mercado financiero, lo que puede tener consecuencias mucho más serias de lo que inicialmente se percibe.
A lo largo de su intervención, Elneser subrayó que las soluciones eficaces no siempre son las más caras. Lo importante es adaptar las soluciones a las necesidades específicas de cada cliente, utilizando tecnologías y metodologías que maximicen la eficiencia sin comprometer los objetivos estratégicos de la organización. Esto significa ofrecer soluciones que no solo gestionen los riesgos de manera reactiva, sino que también prevengan la aparición de nuevos riesgos, creando un sistema de protección proactiva.
El Enfoque Basado en Riesgo de Ceciel de Janon
Por otro lado, Ceciel de Janon, socia de Phoenix, presentó su visión sobre el enfoque basado en riesgo. Para ella, el primer paso en la gestión de riesgos es la identificación precisa de los riesgos a los que está expuesta la organización, reconociendo que no todos los riesgos son iguales. La naturaleza del riesgo varía según el tipo de institución, su sector y los factores externos a los que está expuesta. En este sentido, Ceciel destacó la importancia de realizar un análisis profundo y específico para comprender mejor los riesgos y establecer las mejores prácticas para mitigarlos.
El enfoque basado en riesgo implica optimizar los recursos disponibles y alinearlos con los riesgos más críticos. Según Ceciel, las organizaciones deben analizar sus matrices de riesgos institucionales, así como las matrices de los clientes, para poder priorizar las amenazas más relevantes y asignar recursos de manera efectiva.
Ceciel también destacó que, en este enfoque, la gestión de riesgos debe ser vista como una inversión estratégica. No se trata solo de proteger la organización frente a posibles pérdidas, sino de crear valor al permitir que la empresa pueda actuar con mayor seguridad y flexibilidad en un entorno incierto.
La Importancia de un Cumplimiento Más Allá del Check-List
Tanto Elneser como Ceciel coincidieron en que muchas organizaciones aún abordan el cumplimiento normativo y la gestión de riesgos de manera superficial, viéndolo como una lista de tareas que deben marcarse para cumplir con regulaciones. Sin embargo, este enfoque es insuficiente, según los expertos. La gestión de riesgos y el cumplimiento deben formar parte de la estrategia integral de la organización, ser parte de su cultura y estar alineados con los objetivos corporativos a largo plazo.
El cumplimiento, en este sentido, no debe limitarse a la simple observancia de normas; debe integrarse a la toma de decisiones y en la implementación de estrategias. "Las organizaciones deben ver el cumplimiento no como un obstáculo, sino como una oportunidad para fortalecer su posición y proteger su futuro", apuntó Elneser.
Optimización de Recursos y Proactividad en la Gestión de Riesgos
Ambos ponentes también recalcaron la importancia de la proactividad en la gestión de riesgos. Anticiparse a los riesgos y no esperar a que se materialicen es esencial para cualquier organización que desee mantenerse competitiva y resiliente. Este enfoque preventivo no solo ahorra costos, sino que también permite a las empresas reaccionar con agilidad cuando los riesgos se materializan.
La optimización de recursos es otro aspecto crucial. Ceciel explicó que el uso eficiente de las herramientas y metodologías adecuadas permite a las empresas maximizar el impacto de sus estrategias de mitigación sin necesidad de realizar grandes inversiones. La clave está en encontrar soluciones que se ajusten a las necesidades específicas de la empresa y, sobre todo, que generen un impacto real en la gestión de riesgos.
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